黄河时报记者 詹江峰

河南速达充电设备有限公司运维人员表示，河南速达充电设备有限公司是国内较早获得充电桩运营资质的产业公司，区别于其他充电桩企业，该公司一方面依托公司的高端制造背景，更了解汽车发展趋势，生产设计的产品更符合市场需求，另一方面，公司也参与到充电桩运营环节中来，是国内唯一一个定位城市级别充电运营商，更了解运营的痛点。“为了更好地服务市场，我们打造了SAAS平台（前期实施和后期维护软件布局模型），它是一个易扩展、成长型的平台，随着规模及市场的扩充，可以进行生态化体系的搭建。”该公司运维人员说。

充电平台的打造实际也是为了规避诸多用户在充电方面的问题，该运维人员说：“公司成立之初就高度重视充电安全问题。在平台端，我们可以实时监测充电状态，当新能源汽车充电过程过流过压，后台端就进行分析和及时处理，危险情况下，平台自动发出终止指令，确保充电过程安全；其次，针对运营环节各个场景的需求，截至目前公司共计开发功能模块313项，覆盖运营商全场景使用；其中充电桩故障报警板块，可以在平台随时查看充电故障问题，售后人员第一时间可以接收到相关信息并在24小时之内解决，大大提高了用户体验。”

对于电动汽车用户来说，遇到问题和困难时，及时出现的服务人员是最好的帮助。在这里，有专门的工作人员为车主提供专项服务，帮助操作不熟练或者有特殊需求的用户解决各种困扰。

据速达充电运维人员介绍，速达充电通过打造充电场站增值服务，让车主在充电间隙享受一站式服务，不仅提高了车主的充电体验，也提升了充电桩的利用率。不论是硬件技术方面的保障，还是服务细节方面的贴心，这里都为消费者提供了全新的充电体验。